Politica de Retur

La 4SHOP.RO, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.
În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor, acesta poate fi returnat în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Clienții persoane fizice pot returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Excepție fac produsele digitale, pentru care nu se aplică dreptul de retur.

Cum se face returul

Pentru a solicita retragerea din contract, clientul trebuie să notifice echipa 4SHOP.RO printr-unul dintre următoarele mijloace:

• Email: [inserați adresa de e-mail]

• Telefon: [inserați numărul de contact]

După primirea cererii, clientul va primi instrucțiuni privind returnarea produsului.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se va face:

• după recepționarea produselor returnate, sau

• după primirea dovezii de expediere a coletului către 4SHOP.RO,
  în funcție de care dintre aceste situații are loc mai devreme.

Suma va fi restituită prin aceeași metodă folosită la plată, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru următoarele categorii de produse:

• produse personalizate sau realizate la comandă;

• produse sigilate, care au fost desigilate după livrare;

• materiale digitale livrate electronic;

• produse care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate după desigilare.

De asemenea, produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite – neutilizate, cu toate accesoriile, ambalajele și etichetele originale.

Costurile de returnare

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii inițiale.

 Adresa de retur

Produsele se vor trimite la adresa depozitului 4SHOP.RO din:
Str. Joseph Haydn nr. 4, Timișoara, Jud. Timiș,
după confirmarea prealabilă prin email sau telefon.